Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18sht

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 18sht. "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18sht. "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, chương trình khuyến mãi và tiện ích hỗ trợ được cung cấp trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi khu vực, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và Hải Phòng. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng mặc nhiên chấp nhận tất cả các điều khoản được quy định tại đây.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 18sht, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 18sht. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

18sht có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3 — Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 18sht khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ kép cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18sht.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

18sht không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 — Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 18sht phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• 18sht có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và tất cả ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank và Sacombank.

Điều 5 — Chính Sách Bonus & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình bonus và khuyến mãi của 18sht đều đi kèm các điều kiện cụ thể. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Bonus chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi tài khoản/địa chỉ IP/hộ gia đình chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• 18sht có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn thành lần nạp tiền đầu tiên.
• Tất cả bonus có thời hạn sử dụng cụ thể — bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động khỏi tài khoản.

Điều 6 — Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 18sht, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để tác động vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cơ sở dữ liệu của 18sht.
• Sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 7 — Quyền & Nghĩa Vụ Của 18sht

18sht có quyền:

• Sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số vận hành khác mà không cần thông báo trước.

18sht có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với uptime tối thiểu 99.9% theo cam kết kỹ thuật.
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan và kịp thời.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm

18sht không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện diện rộng hoặc tấn công DDoS.
• Tổn thất tài chính do người dùng đưa ra quyết định cá cược không phù hợp.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản được quy định tại đây.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả không thể lường trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 18sht đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

18sht cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng tự thiết lập.
• Tính năng tạm nghỉ (time-out) từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Chương trình tự loại trừ (self-exclusion) dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và điều trị nghiện cờ bạc.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 18sht để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp.

Điều 10 — Sửa Đổi Điều Khoản

18sht có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong bản điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18sht sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 11 — Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ 18sht phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, 18sht có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Điều tra nội bộ và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn.

Quyết định cuối cùng của 18sht sau khi hoàn tất quy trình xem xét là quyết định ràng buộc và có hiệu lực đối với cả hai bên.